Как нейросети находят ваш сайт и где ошибаются. Проверила на двух своих проектах

24 ответа четырех ассистентов про два моих проекта: три цены на одну сумку, «сайт закрыт» про живой сайт, «почти ничего нет» про сайт, который читают трое. Откуда берутся ошибки и что проверить у себя за 30 минут.

Одна сумка, один вопрос, три разных ответа за один день. Perplexity сказал 39 990 рублей. Claude нашел 44 990 в карточке Яндекс Бизнеса. На сайте она стоит 49 990.

Это Tote-Bag из Horween моего бренда Heritage. Между первым и последним ответом 10 000 рублей, и покупатель, который спросил нейросеть, придет ко мне с ожиданием на 20% ниже реального. Я узнала об этом не из письма клиента, а потому что села и проверила.

Короткий ответ на вопрос из заголовка. Ассистент с веб-доступом собирает ответ из нескольких цифровых следов: поискового индекса, самой страницы, сторонних каталогов и карт, партнерских данных и товарных фидов. Какой набор и в каком порядке, зависит от продукта и режима. Поэтому один актуальный сайт не гарантирует один актуальный ответ: старые копии, похожие товары и двусмысленные данные спорят с ним, и иногда побеждают.

Ниже: что я проверила, что получилось (со всеми ошибками, включая мои), откуда они берутся и что проверить у себя за 30 минут. Это разведочный замер за два дня, а не исследование. Через три месяца повторю.

Что я проверила

Два своих проекта: Heritage (кожаные изделия, yourheritage.ru, сайт на Tilda) и No Bad Advice (услуги по AI-автоматизации, этот сайт). Шесть вопросов, сформулированных как у обычного человека:

Про Heritage:

• Про товар: «Tote-Bag Heritage yourheritage.ru кожаная сумка: сколько стоит и из какой кожи?»
• Про категорию без названия бренда: «кожаный портфель ручной работы купить, российский бренд: какие есть варианты и цены?»
• Про бренд: «Heritage yourheritage.ru кожаные изделия: что за бренд, где производство, какая кожа?»

Про No Bad Advice:

• Про проект и автора: «No Bad Advice, Аня: что это за проект, кто автор и чем занимается?»
• Про услугу без названия: «кто делает AI-агентов и автоматизацию на n8n для малого бизнеса, русскоязычные специалисты?»
• Про услуги и цены: «nobadadvice.com услуги: что предлагает и сколько стоит настройка AI-агента?»

С чем сверяла: мои же сайты на ту же дату. Tote-Bag х Horween: 49 990 рублей, 27×21×14 см, Horween Chromexcel. Соседний Шоппер х Horween: 39 990 рублей, 38×36×10 см. Портфель х Horween: 89 990 рублей. Услуга «Настрою личного AI-агента»: 120 евро.

Паспорт замера, честно. 23 и 24 сентября 2026, каждый вопрос задан один раз. Perplexity (Pro, режим поиска): 6 вопросов. Яндекс Алиса AI (вкладка «Алиса AI» в поиске, режим «Эксперт»): 6 вопросов. Claude (claude.ai, Opus 5.5, веб-поиск): 6 вопросов, из них два первых из моего аккаунта, где Claude помнит, кто я, остальные четыре в режиме incognito, без памяти (но с моими подключенными скиллами, Claude сам это оговорил). Codex от OpenAI (консольный агент, gpt-5.5, веб-поиск, без памяти аккаунта): 6 вопросов. ChatGPT в этот замер не вошел. Итого 24 ответа от четырех инструментов в неодинаковых условиях. Для контроля рядом смотрела обычную выдачу Яндекса.

Что получилось

Heritage:

Вопрос	Perplexity	Алиса AI	Claude	Codex	Обычный Яндекс
Цена Tote-Bag	Неверно. 39 990 ₽, 38×36×10 см	Верно. 49 990 ₽, 27×21×14	Верно. 49 990 ₽, плюс нашел старые 44 990 в Яндекс Бизнесе	Верно. 49 990 ₽, CXL	Карточка на 2-й позиции
Портфель без бренда	Heritage нет	Heritage нет	Heritage нет	Heritage нет	Нет на 1-й странице
Что за бренд	Верно	Частично	Верно, увидел старую страницу про Тбилиси	Верно, самый полный	Верно

No Bad Advice:

Вопрос	Perplexity	Алиса AI	Claude	Codex	Обычный Яндекс
Что за проект, кто автор	В основном верно	Верно	Не нашел: «почти ничего нет»	Верно	Верно
n8n-специалист без названия	меня нет	меня нет	меня нет	меня нет	Нет на 1-й странице
Услуги и цены	Неверно: «сайт не работает»	Верно. 120 €, форматы	Верно. 120 €, оба формата	Верно. 120 €, что входит	Сайт на 1-2 позиции, цена в сниппете

Теперь пять эпизодов, ради которых стоило это делать.

Три ответа про одну цену

Perplexity взял карточку Шоппера (та же кожа, тот же вес 800 граммов, та же категория «сумки») и выдал ее за Tote-Bag. 39 990 это настоящая цена, но другого товара. В источниках у него, кроме моего сайта, были 2ГИС, битый сниппет с Яндекс Маркета и домен heritage.orgs, который нам не принадлежит: похоже, чужая копия сайта, и на момент проверки она не открывалась.

Алиса и Codex на тот же вопрос ответили точно. Claude тоже, а заодно нашел то, чего я не знала: в карточке Heritage на Яндекс Картах эта сумка до сих пор висит по старой цене 44 990. Спасибо, пошла обновлять.

Обратите внимание: ни одна из трех цифр не выдумана. Каждая где-то в интернете лежит. Две из них оставила там я сама.

Бренда нет в категории

На вопрос «кожаный портфель ручной работы, российский бренд» все четверо назвали других: Кожинку, Краффти, TN Handmade, Ginzo, Bag77, White Bull, Lefren и еще десяток. Heritage с портфелем за 89 990 рублей не назвал никто. В обычной выдаче Яндекса по этому вопросу Heritage на первой странице тоже нет.

У Алисы «премиум» закончился на 56 000 рублей, у Claude рынок «в основном от 14 до 33 тысяч», и я было решила, что дело в цене: мой товар выше рамки, поэтому его не видно. Но Codex показал ANTE KOVAC за 81-90 тысяч и Lefren из Shell Cordovan от 170 тысяч, а Heritage все равно не нашел. Высокая цена сама по себе невидимость не объясняет. Что объясняет, я честно не знаю; рабочая гипотеза: у меня нет страницы, которая текстом отвечает на этот вопрос и стоит по нему в обычном поиске. Проверю в следующем замере.

Живой сайт, который «не работает»

Perplexity на вопрос про услуги nobadadvice.com ответил дословно: «На момент проверки домен nobadadvice.com не отдает контент: прямой запрос к сайту не вернулся, а в поиске нет свежих страниц с описанием услуг или цен. Это может означать, что сайт временно недоступен, закрыт, либо еще не проиндексирован». Дальше он посоветовал проверить whois и дал «ориентир по рынку» от 0 до 50 000 долларов.

Сайт в этот момент работал, страница услуги отдавала цену и текстом, и в разметке. За три минуты до этого тот же Perplexity по вопросу про проект цитировал шесть страниц с nobadadvice.com. Алиса, Claude и Codex на тот же вопрос пересказали страницу услуги без единой ошибки: 120 евро, что входит, что остается на стороне клиента.

Почему так, по одному запуску сказать нельзя. Формулировка вопроса, время, случайность, состояние индекса: любое из этого. Вывод только один: ответ оказался нестабильным, и такое бывает с работающим сайтом.

«Почти ничего нет» про сайт, который читают трое

Самый неожиданный ответ дал Claude в режиме без памяти на вопрос «No Bad Advice, Аня: что это за проект, кто автор». Дословно: «в открытом интернете об этом проекте почти ничего нет. Поисковики его практически не индексируют… выдача почти целиком состоит из однофамильцев и похожих названий». Он нашел одну старую страницу блога про промптинг, которая уже отдает 404, и заключил: «имени автора, биографии, соцсетей или упоминаний в СМИ я в сети не нашел».

В те же сутки Perplexity, Codex и Алиса по тому же вопросу нашли страницу «Обо мне», услуги, LinkedIn, GitHub и кейс на Contra. А через 25 минут тот же Claude, когда я спросила про услуги с адресом сайта в вопросе, прочитал две страницы и пересказал их идеально. Разброс между «нашел все» и «почти ничего нет» по одному сайту в один день оказался сильнее любого отдельного промаха. По одному запуску я не скажу, дело в названии проекта вместо адреса или в чем-то еще, но проверять теперь буду оба варианта.

Что приезжает из соцсетей

Алиса на вопрос про бренд ответила в целом верно, но с примесями. Среди источников у нее были VK и Instagram, и оттуда приехали «полное название херитаж» (это подпись в Instagram), «в команде около 20 человек» и ассортимент, в котором внезапно появились «джинсы и куртки». Диапазон цен тоже сдвинулся: «от 6 500 за кардхолдер до 70 000 за сумки» при реальных 4 990 и 99 990. По одному ответу нельзя сказать, что Алиса в целом ценит соцсети выше сайта. Можно сказать, что в этом ответе старое описание в соцсети стало «фактом».

И еще про стабильность. В первый раз Алиса в режиме «Эксперт» думала около двух минут, показала источники и выдала пустой ответ: заголовок, кнопки, текста нет. Со второй попытки ответила. Проверяй я один раз, в таблице стояло бы «не ответила».

Откуда берутся ошибки

Из замера и документации вендоров складываются четыре причины. Ни одна из них не «нейросеть выдумывает».

1. У ответа несколько путей к данным, и они спорят. Поисковый индекс, прямое чтение страницы, сторонние каталоги, партнерские данные и фиды. Google описывает, что перед сборкой ответа делает несколько связанных поисков. OpenAI для товарных ответов сочетает страницы магазинов, данные продавцов и фиды с обязательными полями «цена» и «наличие». У Perplexity есть программа для продавцов с загрузкой каталога. Фид дает более контролируемый канал для цены и наличия, но не единственный. Так и получаются три цены на одну сумку: каждая пришла своим путем.

2. Слабая видимость в обычном поиске снижает шанс попасть в ответ. Яндекс объясняет, что Алиса обычно берет наиболее релевантные, информативные и качественные страницы, которые как правило стоят высоко в Поиске. Google для своих ИИ-функций требует, чтобы страница была проиндексирована и могла показываться в обычном поиске. Отсутствие в одной проверенной выдаче не доказывает, что ни один ассистент страницу не найдет, но по категорийным вопросам в моем замере картина совпала с выдачей.

3. Ассистент честно повторяет ваши старые копии. 44 990 в Яндекс Бизнесе, страница с двумя мастерскими, которую Perplexity нашел и аккуратно предложил «уточнить у продавца», описание в Instagram, «джинсы и куртки» из VK. Устаревшие карточки и сторонние каталоги какое-то время конкурируют с актуальным сайтом, и в ответ может попасть любая версия.

4. Разметка и текст говорят разное. Тут придется уточнить то, что я писала в статье про AEO и GEO, где отнесла schema.org к хайпу. На 23 сентября 2026 я не нашла в проверенных официальных документах OpenAI, Anthropic, Perplexity и Яндекса обещания, что schema.org сама по себе улучшает ИИ-ответы. Google пишет прямо: специальной разметки для ИИ-функций не нужно, а структурированные данные должны совпадать с видимым текстом. Это не отменяет обычную разметку для расширенных сниппетов в поиске. Но у меня на карточке портфеля разметка говорит «в наличии», а текст одновременно обещает производство за 14-21 день и сообщает, что некоторые сумки есть в наличии. По странице неясно, к чему относится наличие. Если ассистент возьмет одно из двух, он ошибется, и виновата буду я.

И про Claude, чтобы не переносить чужие ограничения. В документации Anthropic для инструмента чтения страниц в API сказано, что он получает страницу как текст и не поддерживает сайты, которым нужен JavaScript. Относится ли это к веб-поиску в claude.ai, из открытой документации неясно, поэтому объяснять этим конкретные ответы я не буду. Но правило «цена, наличие и характеристики должны быть в тексте страницы, а не только в скрипте» от этого не становится хуже.

Аудит за 30 минут

Скопируйте три вопроса, подставьте свой бренд:

1. «[Бренд] [сайт]: что за компания, где находится, что делает?»
2. «[Категория] купить, российский бренд: какие есть варианты и цены?» Без названия бренда.
3. «[Конкретный товар или услуга] [бренд]: сколько стоит и что входит?»

Задайте их в трех доступных ассистентах: Алиса (вкладка «Алиса AI» в поиске Яндекса), Perplexity, ChatGPT или Claude. Третий вопрос повторите дважды, чтобы увидеть, стабилен ли ответ. Для каждого ответа сохраните дату и время, режим, полный текст, цену и список источников, лучше со скриншотом. Табличка на семь колонок: вопрос | ассистент | ответ | цена | источники | что не так | время.

После этого вы будете знать, какие ваши цифровые следы спорят с сайтом. У меня это заняло вечер, у вас с тремя вопросами уложится в полчаса.

Что исправить

Быстрые правки, день-два:

1. Устаревшие цены и описания в своих профилях, картах и каталогах. У меня Яндекс Бизнес (44 990 против 49 990), старая страница с двумя городами, описания в VK и Instagram. Ассистент читает их наравне с сайтом.
2. Похожие товары должны отличаться без фотографии. Tote-Bag и Шоппер обе «х Horween», обе 800 граммов, обе в одной категории. Ассистент их перепутал, и я его понимаю. Заголовок и первые две строки описания должны быть разными.
3. Цена, валюта, наличие и срок получения однозначно видны человеку и есть в исходном HTML или в разметке. Не только кнопкой «в корзину» и не в двух противоречащих местах. «В наличии» или «под заказ, 14-21 день», словами.
4. robots.txt: не запретили ли ИИ-ботов случайно. Токены есть в документации OpenAI, Anthropic и Perplexity по ссылкам выше; у Яндекса за показ в ответах Алисы отвечает отдельный YandexAdditionalBot.

Задачи на несколько дней:

5. Страница-ответ на вопрос без бренда, если по нему есть спрос: «Кожаный портфель ручной работы: российские бренды, цены, из чего выбрать». Это гипотеза из обычного SEO, в замере я ее не проверяла, проверю в следующем.
6. Товарный фид, если продаете через западные площадки: у OpenAI и Perplexity это дополнительный, более контролируемый канал для цены и наличия. Не обязательное условие показа.

Чего не покупать: «разметку под ИИ» как отдельную услугу с обещанием попасть в ответы (обычная товарная разметка для поиска при этом остается полезной) и llms.txt как способ получить ИИ-трафик: Google пишет, что игнорирует такие файлы, остальные вендоры молчат.

Где я могу ошибаться

Два дня, один запуск на вопрос, 24 ответа. Завтра Perplexity может ответить про Tote-Bag правильно, а Алиса перепутать. Не делайте из моих таблиц статистику, и я не буду.

Условия неодинаковые. Claude отвечал частью из моего аккаунта, частью в incognito, но со скиллами, Codex без памяти, Perplexity и Алиса в своих режимах. Codex не заменяет ChatGPT: общий провайдер не означает общий поиск, память и товарный слой.

ИИ-трафик пока небольшой. По оценке Similarweb на сентябрь 2026, у большинства сайтов доля ИИ-переходов остается в нижней части однозначного процентного диапазона, при росте больше чем вдвое за год. Впечатляющие «плюс 393%» и «в 8 раз» у Adobe и Shopify это рост от низкой базы, и оба продают инструменты. Независимая работа Кайзера и Шульце (Marketing Science, 973 сайта, больше 50 000 переходов из ChatGPT) показала, что переходы из LLM конвертировались на 13% хуже органического поиска, но лучше платных соцсетей; авторы предупреждают о малом объеме и ограничениях атрибуции.

Оплата через ИИ еще дальше. Visa Trust Index (Harris Poll, США, 26-28 мая 2026, 2 065 человек): 72% пользовались ИИ-ассистентом, но доверить генеративному ИИ платеж от своего имени готовы 23%. Заказчик опроса продает инфраструктуру для ИИ-платежей, держите это в голове.

В России товарный поиск уходит внутрь маркетплейсов. Wildberries в июне 2026 сообщил о запуске ИИ-ассистента в поиске товаров на собственной языковой модели. Если вы продаете через маркетплейсы, ваш главный цифровой след это карточка там, а не сайт. Эта статья про тех, кто продает со своего сайта.

И самое неудобное. Три ответа про одну сумку появились не потому, что нейросети сошли с ума, а потому что два из трех следов оставила я сама и забыла. А страницу «Обо мне», которую Claude не нашел, я писала для людей, а не для поисковиков, и это, видимо, тоже заметно.

Что дальше

Сначала три вопроса и сохраненные источники. Потом одна самая дорогая ошибка: неверная цена, старая карточка или неразличимый товар. Через две недели тот же набор еще раз. Такой замер не объяснит устройство всех ассистентов, но покажет, где ваш цифровой след расходится с сайтом.

Я повторю свой через три месяца, уже с ChatGPT и с одинаковыми условиями для всех. К тому времени обновлю Яндекс Бизнес, уберу старую страницу с двумя городами, разведу Tote-Bag и Шоппер и допишу наличие словами. Если ошибки уйдут, будет второй текст. Если не уйдут, тоже будет, потому что это интереснее.

Если найдете у себя что-то смешнее «джинсов и курток» у кожевенной мастерской, напишите мне в Telegram, соберу коллекцию.

Частые вопросы

Как проверить, что нейросети говорят про мой сайт?

Три вопроса: про бренд по имени, про категорию без названия бренда и про конкретный товар или услугу с ценой. Задайте их в Алисе, Perplexity и ChatGPT или Claude. Записывайте дату, режим, полный ответ, цену и источники. Ключевой вопрос повторите дважды: ответы нестабильны.

Почему разные ассистенты отвечают про один товар по-разному?

Потому что собирают ответ из разных цифровых следов: поискового индекса, самой страницы, сторонних каталогов и карт, партнерских данных и фидов. Старая карточка в Яндекс Бизнесе, похожий товар с тем же названием кожи и неоднозначная разметка спорят с актуальным сайтом, и какой след победит, зависит от продукта и момента.

Что исправить в первую очередь?

Одну самую дорогую ошибку: устаревшую цену в стороннем каталоге, неразличимые карточки похожих товаров или страницу, где цена и наличие написаны двусмысленно. Потом повторить те же вопросы через две недели.